Política de devoluciones y reembolsos
Sabemos lo complicadas que son siempre estas páginas de devoluciones y reembolsos, así que vamos a intentar dejarlo ¡muy claro!
En CAJANIDO.COM, nuestro compromiso es la satisfacción completa de nuestros clientes. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que desees devolver un producto. Por ello, nuestra política de devoluciones y reembolsos se rige por la legislación española vigente, ofreciéndote un proceso claro y sencillo.
Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa española, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Para ello, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo un correo electrónico).
Condiciones para la Devolución
- Los productos deben estar en el mismo estado en que se recibieron, sin haber sido usados o dañados.
- Deben conservar su embalaje original, así como cualquier accesorio o documentación adjunta.
- Los productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente no son susceptibles de devolución, salvo en caso de defecto o error por nuestra parte.
Proceso de Devolución
- Notificación: Contacta con nosotros dentro del plazo establecido para comunicar tu intención de devolver el producto.
- Envío: Una vez recibida tu notificación, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones. Los costes de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío por nuestra parte.
- Revisión: Al recibir el producto, verificaremos su estado y procederemos a la aprobación de la devolución.
- Reembolso: Una vez aprobada la devolución, te reembolsaremos el importe total de la compra, incluyendo los costos de envío originales, en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
Excepciones
La devolución de ciertos tipos de productos puede estar sujeta a condiciones especiales debido a su naturaleza, lo cual será debidamente especificado en la descripción del producto.
Contacto
Para cualquier consulta o para iniciar un proceso de devolución, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Puedes encontrar nuestros datos de contato en la página CONTACTO de la tienda online.
Políticas de envío y entrega
Envío Gratuito a España y Portugal.
Nos esforzamos por hacer que nuestras cajanidos sean accesibles para todos, por lo que ofrecemos envío gratuito a cualquier parte de España y Portugal.
Tiempos de Envío
La mayoría de los productos los realizaremos una vez hayas hecho la compra compra. No tenemos stock y por el bien del medio ambiente no fabricamos productos que no vayamos a vender. Nuestro objetivo es fabricar, procesar y enviar tu pedido lo más rápido posible. Los pedidos realizados se envían desde nuestro taller en un plazo aproximado de una semana. Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de:
- España Peninsular: 2-3 días laborables.
- Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 3-5 días laborables.
- Portugal: 2-3 días laborables.
Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete desde el momento en que sale de nuestras instalaciones hasta que llega a tu puerta.
Formas de Envío
Enviamos todo por Correos para garantizar que tu pedido llegue de manera segura y eficiente.
Envíos Internacionales
Actualmente, nos centramos en envíos dentro de España y Portugal, pero podemos enviar más lejos. Para envíos internacionales, por favor, contacta con nosotros para hablar sobre las opciones y tarifas disponibles.
Empaquetado Sostenible
Comprometidos con el medio ambiente, todos nuestros productos son enviados en empaquetado sostenible, reutilizando materiales y diseñado para proteger tu compra y el planeta. Puede que no sea el paquete más bonito, pero será muy responsable.